Allgemeine Geschäftsbedingungen der Phönix Theaterwelt Wittenberg für den Kauf von Eintrittskarten

Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Besuchern und der Phönix Theaterwelt Wittenberg (nachfolgend: Phönix Theaterwelt), Wichernstr. 11, 06886 Lutherstadt Wittenberg beziehungsweise den Fremdveranstaltern. Sie sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten zustande kommt. Die AGBs gelten für alle Veranstaltungen in der Phönix Theaterwelt. Die Phönix Theaterwelt verkauft Tickets für eigene und für fremde Veranstaltungen. Für den künstlerischen Inhalt und die Umsetzung der Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich. Daher sind jegliche Ansprüche nur gegen den Veranstalter zu richten.

Die Phönix Theaterwelt betreibt über ein Ticket-System einen Kartenverkauf. Die Abwicklung des Verkaufs von Eintrittskarten für die vom Phönix angebotenen Veranstaltungen erfolgt ausschließlich zu den nachfolgenden AGB`s der Phönix Theaterwelt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei jeder Bestellung von Eintrittskarten für Veranstaltungen im Phönix Theater. Sie werden von dem Kunden mit seiner Bestellung anerkannt. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde die Phönix Theaterwelt mit der Abwicklung des Kartenkaufs inkl. deren Bezahlung. Die Phönix Theaterwelt handelt dabei für sich selbst oder im Namen eines anderen Veranstalters.

An folgenden VVK-Stellen erhalten Sie die Tickets für Veranstaltungen in der Phönix Theaterwelt:

Wichernstr. 11, 06886 Lutherstadt Wittenberg

Schlossplatz 2, 06886 Lutherstadt Wittenberg

Zu wechselnden Öffnungszeiten entsprechend der Jahreszeit.

Zu den Veranstaltungen öffnet die Abendkasse jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Bei ausverkauften Veranstaltungen ist die Abendkasse geschlossen.

Der Kartenverkauf ist in der Regel nur für die jeweilige Veranstaltung des Abends möglich.

Reservierungen sind ausschließlich in der Phönix Theaterwelt möglich und nur, sofern ein noch ausreichendes Kontingent an Karten zur Verfügung steht. Die Reservierungsdauer beträgt 5 Tage, danach besteht kein Anspruch mehr auf die reservierten Karten. Nicht fristgemäß bezahlte Karten gehen in den Verkauf zurück. Reservierungen für die Abendkasse sind nur in Ausnahmefällen möglich und müssen bis 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn abgeholt werden. 

Die Phönix Theaterwelt unterbreitet dem Kunden mit der Darstellung verfügbarer Plätze einer Veranstaltung ein Angebot zum verbindlichen Vertragsabschluss. Mit der Absendung der Ticketbestellung (Online-Kauf) nimmt der Kunde das Angebot an. Der Vertrag kommt damit zustande. Zum Vertragsabschluss bedarf es keiner gesonderten Bestätigung durch die Phönix Theaterwelt. Der Versand einer E-Mail mit den Daten der Bestellung an die vom Kunden genannte E-Mail-Adresse durch das Ticket-System erfolgt lediglich zur Klarstellung. Alle Bestellungen werden durch Absendung der Ticketbestellung endgültig und rechtlich bindend. Wir weisen insbesondere darauf hin, dass für Ticketbestellungen/-Verkäufe gemäß § 312 g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) kein Widerrufsrecht besteht, da es sich um einen Vertrag zur Erbringung einer Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigung handelt, bei welchem für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Da jeder Ticketkauf unmittelbar nach Kaufabschluss rechtlich bindend ist, besteht in der Folge eine Verpflichtung zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der erworbenen Tickets ist nicht möglich. Die vom Kunden bestellten Tickets werden, je nach angegebenem Wunsch, postalisch zugesandt oder an der Theaterkasse abgeholt bzw. erworben. Die postalische Zusendung kostet 3,00 € und wird beim Online-Ticketkauf gesondert ausgewiesen. 

Das Print@home-Ticket (sofern angeboten) darf nur einmal und nur für eine Person ausgedruckt und benutzt werden. Ein Wiederverkauf ist nicht erlaubt. Für den Fall, dass von einem Print@home-Ticket Kopien auftauchen, erhält der Besitzer mit v.g. Legitimation Zutritt zur Veranstaltung. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Print@home-Tickets wird der Zugang zur Veranstaltung verweigert. Weiterhin behält sich der Veranstalter das Recht vor, von dem Kartenkäufer, dessen Ticket aufgrund seines Verschuldens unberechtigt vervielfältigt wurde, die Zahlung des Gesamtwertes der vervielfältigten Print@home-Tickets zu verlangen. Ticketduplikate werden polizeilich gemeldet und Käufer und Verkäufer von duplizierten Tickets unterliegen der strafrechtlichen Verfolgung. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets sowie daraus entstandenen Unannehmlichkeiten trägt der Veranstalter keinerlei Haftung.

Der Kunde bestätigt im Online-Buchungsprozess die dort aufgeführten Ticket-Endpreise. Diese Preise werden im Rahmen einer als „Warenkorb“ betitelten Zusammenstellung sämtlicher gewünschten Tickets aufgeführt. Die auf diese Weise vor Vertragsschluss angezeigten Preise sind Bestandteil des Vertrages zwischen der Phönix Theaterwelt und dem Kunden. Karten für alle Veranstaltungen enthalten in der Regel Vorverkaufs-., System- und Zahlungsgebühren. Alle Gebühren sin im Kundenendpreis enthalten. Zusätzlich berechnet werden lediglich Portokosten (sofern die Zusendung auf dem Postweg gewünscht ist). 

Die Phönix Theaterwelt verkauft Eintrittskarten für Fremdveranstaltungen im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters. 

Gutscheine erhalten Sie nur an der Theaterkasse der Phönix Theaterwelt und bei der Tourist-Information. Der erworbene Gutschein ist, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, drei Jahre gültig und nur in der Phönix Theaterwelt einlösbar.

Die Bezahlung der Tickets erfolgt für Online-Käufe mittels Vorabüberweisung. Erst nach erfolgtem Zahlungseingang werden die Karten versandt oder können zur Selbstabholung ausgehändigt werden. An der Theaterkasse stehen die Möglichkeiten der Barzahlung oder der Kartenzahlung für ausgewählte Kartenarten zur Verfügung.

Die Phönix Theaterwelt haftet nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung im Fall von verschobenen oder ausgefallenen Veranstaltungen und für dadurch entstehende Schäden. Gewährleistungsansprüche betreffend die Erbringung der durch die Phönix Theaterwelt im Namen eines anderen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen ausschließlich gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Im Falle der Verlegung oder des Ausfalls einer Veranstaltung informiert die Phönix Theaterwelt Wittenberg den Kunden, wann bzw. ob eine Ersatzveranstaltung durchgeführt wird. Der Kunde hat dann die Wahl, ob er im Falle einer Ersatzveranstaltung ein entsprechendes Ticket erhält oder er den Eintrittspreis zurückerstattet haben möchte; weitere Schadenersatzansprüche gegenüber der Phönix Theaterwelt bestehen nicht. Mögliche Ansprüche des Kunden gegenüber dem jeweiligen Veranstalter bleiben unberührt. Es wird ausschließlich der Ticketpreis zurückerstattet. Vorverkaufts- und Systemgebühren bzw. das Porto bleiben davon unberührt.

Einlass: Jeweils eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn ins Haus und nach Beendigung der Vorbereitungen auf der Bühne in den Saal. Mäntel, Jacken, Taschen, Regenschirme etc. sind aus brandschutztechnischen und hygienischen Gründen vor Veranstaltungsbeginn an der Garderobe abzugeben. Die Mitnahme von Speisen und Getränke sowie das Mitführen von Haustieren ist nicht gestattet. 

Sollten sich Veränderungen der Raumbestuhlung ergeben und Umplatzierungen notwendig machen, bitten wir um Ihr Verständnis.

Nacheinlass: Nach Beginn der Veranstaltung besteht bis zur nächsten Veranstaltungspause kein Recht auf Nacheinlass. In Ausnahmefällen können Sie sich nach Verfügbarkeit ersatzweise auf einen vom Einlassdienst zugewiesenen Platz begeben.

Hinweise für Rollstuhlfahrer: Für Rollstuhlfahrer steht ein gesonderter Eingangsbereich mit einer Rollrampe zur Verfügung, um barrierefrei zur Veranstaltung zu gelangen. Die Türen sind auch hier eine Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet. In den Saal gelangen Sie (sofern der Saal bereits freigegeben wurde) vom Foyer aus über eine eigene Rampe in den Saal. Auf dieser Seite des Saales stehen zwei ausgewiesene Rollstuhlplätze in Riege 6 und in reihe 8 zur Verfügung.

Foto-, Video- und Tonaufzeichnungen: sind während der Veranstaltungen nicht gestattet. Zuwiderhandlungen lösen Schadensersatzforderungen aus und können zum Ausschluss von weiteren Veranstaltungen führen. 

Hausrecht: Das Hausrecht obliegt der Phönix Theaterwelt Wittenberg, die sich zur dessen Ausübung eines Diensthabenden bzw. des Abendpersonals bedient. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind einzuhalten und den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Zuwiderhandlungen können mit Platzverweis bis hin zum Hausverbot geahndet werden. Das Betreten von Bühnen und/oder Absperrungen ist strengstens untersagt. Alle technischen Geräte (Handy usw.) mit akustischen Signalen sind während der Vorstellung auf Flugmodus zu stellen. Im ganzen Haus gilt absolutes Rauchverbot.

Alle für die Bestellabwicklung notwendigen persönlichen Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutzbestimmungen gespeichert. Bei Online-Käufen hat der Kunde die Möglichkeit, im Ticketportal unter dem Punkt „Meine Daten“ seine persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum etc.) zu speichern und sich zum Schutz dieser Daten vor dem Zugriff Dritter ein persönliches Passwort anzulegen. In der Folge kann der Kunde jeweils ohne neuerliche Dateneingabe weitere Kartenkäufe tätigen. Diese persönlichen, vom Kunden zur Speicherung dauerhaft freigegebenen Daten werden auf dem Server des Anbieters der Ticketsoftware gespeichert. Die durch den Kunden vorgenommene dauerhafte Speicherung der Daten erfolgt freiwillig. Der Kunde kann diesen Datenbestand jederzeit inaktivieren, indem er den Button „Löschen“ betätigt. Wünscht der Kunde die vollständige Löschung seiner Daten, so kann er dies jederzeit und ohne jeden Nachteil der Phönix Theaterwelt telefonisch, per E-Mail oder schriftlich mitteilen. Die Daten werden dann manuell gelöscht. Nähere Auskünfte erhalten Sie in der Datenschutzerklärung unserer Homepage.

Die Europäische Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung bereit, welche unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Die Phönix Theaterwelt ist zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.

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Versand

Vorstand: Diana Pielorz, Gabriele Böttcher, Dr. Volkmar Kunze

​Vereinssregister: Amtsgericht Stendal / VR 30776

Sie erreichen uns unter: +49 (0) 3491 42 07 02

E-Mail-Adresse: info@theater-wittenberg.de

Phönix Theaterwelt Wittenberg 

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In dieser Datenschutzrichtlinie erfahren Sie:

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Individuell identifizierbare Informationen, d. h. all jene, über die man Sie identifizieren kann oder mit vertretbarem Aufwand identifizieren könnte („personenbezogene Daten“). Zu den personenbezogenen Daten, die wir über unsere Dienste erfassen, können Informationen gehören, die von Zeit zu Zeit angefordert werden, wie Namen, E-Mail-Adressen, Adressen, Telefonnummern, IP-Adressen und mehr. Wenn wir personenbezogene mit nicht personenbezogenen Daten kombinieren, werden diese, solange sie in Kombination vorliegen, von uns als personenbezogene Daten behandelt.

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​Wir können Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

um unsere Dienste zur Verfügung zu stellen und zu betreiben; um unsere Dienste zu entwickeln, anzupassen und zu verbessern; um auf Ihr Feedback, Ihre Anfragen und Wünsche zu reagieren und Hilfe anzubieten; für sonstige interne, statistische und Recherchezwecke; um unsere Möglichkeiten zur Datensicherheit und Betrugsprävention verbessern zu können; um Verstöße zu untersuchen und unsere Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen sowie um dem anwendbaren Recht, den Vorschriften bzw. behördlichen Anordnungen zu entsprechen; um Ihnen Aktualisierungen, Nachrichten, Werbematerial und sonstige Informationen im Zusammenhang mit unseren Diensten zu übermitteln. Bei Werbe-E-Mails können Sie selbst entscheiden, ob Sie diese weiterhin erhalten möchten. Wenn nicht, klicken Sie einfach auf den Abmeldelink in diesen E-Mails.

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​Bitte beachten Sie, dass wir die erfassten Daten so lange aufbewahren, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste, zur Einhaltung unserer gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.

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Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur für die in der Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke und nur, wenn wir davon überzeugt sind, dass: die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist, um einen Vertrag zu erfüllen oder zu schließen (z. B. um Ihnen die Dienste selbst oder Kundenbetreuung bzw. technischen Support bereitzustellen); die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, um entsprechenden rechtlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, oder die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten notwendig ist, um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu unterstützen (unter der Maßgabe, dass dies jederzeit in einer Weise erfolgt, die verhältnismäßig ist und Ihre Datenschutzrechte respektiert).

eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, die Sie betreffen, oder nicht, und Zugriff auf Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf bestimmte Zusatzinformationen anfordern; den Erhalt von personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen; die Berichtigung lhrer personenbezogenen Daten verlangen, die bei uns gespeichert sind; die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen; der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprechen; die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, oder eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Rechte nicht uneingeschränkt gültig sind und unseren eigenen berechtigten Interessen und regulatorischen Anforderungen unterliegen können. Wenn Sie allgemeine Fragen zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten und deren Verwendung haben, wenden Sie sich bitte an uns, wie unten angegeben. Im Zuge der Bereitstellung der Dienste können wir Daten grenzüberschreitend an verbundene Unternehmen oder andere Dritte und aus Ihrem Land/Ihrer Rechtsordnung in andere Länder/Rechtsordnungen weltweit übertragen. Durch die Nutzung der Dienste stimmen Sie der Übertragung Ihrer Daten außerhalb des EWR zu.

Wenn Sie im EWR ansässig sind, werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Standorte außerhalb des EWR übertragen, wenn wir davon überzeugt sind, dass ein angemessenes oder vergleichbares Niveau zum Schutz personenbezogener Daten besteht. Wir werden geeignete Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass wir über angemessene vertragliche Vereinbarungen mit unseren Drittparteien verfügen, um zu gewährleisten, dass entsprechende Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, so dass das Risiko einer unrechtmäßigen Nutzung, Änderung, Löschung, eines Verlusts oder Diebstahls Ihrer personenbezogenen Daten minimiert wird und dass diese Drittparteien jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen handeln.

Aktualisierungen oder Änderungen der Datenschutzrichtlinie

​Wir können diese Datenschutzrichtlinie nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit überarbeiten, die auf der Website veröffentlichte Version ist immer aktuell (siehe Angabe zum „Stand“). Wir bitten Sie, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir einen Hinweis dazu auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie die Dienste nach erfolgter Benachrichtigung über Änderungen auf unsere Website weiter nutzen, gilt dies als Ihre Bestätigung und Zustimmung zu den Änderungen der Datenschutzrichtlinie und Ihr Einverständnis an die Bedingungen dieser Änderungen gebunden zu sein.

​Wenn Sie allgemeine Fragen zu den Diensten oder den von uns über Sie erfassten Daten und deren Verwendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Phönix Theaterwelt Wittenberg, Wichernstr. 11, 06886 Lutherstadt Wittenberg, E-Mail-Adresse:   info@theater-wittenberg.de